В УМБАЛ „Света Марина“ – Плевен традиционно се провежда анкета за удовлетвореността на пациентите, която има за цел да даде възможност на хората, преминали през лечебното заведение, директно да споделят своето мнение за качеството на медицинската помощ и грижите по време на престоя си.

В последното проучване са участвали 150 пациенти на възраст от 20 до 61+ години. Анонимната анкета включва 21 въпроса, свързани с различни аспекти на престоя в болницата – качеството на медицинската услуга, организацията на приема, отношението на медицинските специалисти и административния персонал, нивото на хигиена и храната в лечебното заведение.

Резултатите показват, че масово пациентите оценяват като отлични и много добри различните аспекти на получените грижи и обслужване. Положителната обратна връзка е показател за доверието, което пациентите имат към специалистите и екипа на лечебното заведение.

Сред поставените въпроси са тези за значението на високата квалификация на медицинските специалисти за качеството на медицинската помощ, организацията на приема на пациентите, както и отношението на персонала към тях. В предоставените анкетни карти са отчетени високи оценки за отношението както на служителите от регистратурата, така и на асистент-пациента.

За ръководството на УМБАЛ „Света Марина“ – Плевен обратната връзка от пациентите е важна част от процеса на постоянно подобряване на качеството на предоставяните услуги. Именно затова анонимното анкетиране се провежда регулярно, като дава възможност да бъдат идентифицирани както силните страни в работата на лечебното заведение, така и областите, в които има необходимост от допълнително развитие и подобрение.

Благодарим на всички пациенти, които отделят време, за да споделят своето мнение и да ни помогнат да продължим да подобряваме грижите и услугите в УМБАЛ „Света Марина“ – Плевен.